Líderes en envíos según Correos en zona Norte de España (datos oficiales)

Comparativa

Logistix vs. otros operadores 3PL.

Externalizar logística no es elegir entre cajas: es elegir entre veinticinco detalles que un operador resuelve o se le quedan grandes. Esta es la lista completa, sin matices, comparada uno a uno.

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La mayoría de operadores 3PL del mercado son operativos: reciben mercancía, preparan pedidos, graban etiquetas y facturan. Lo que diferencia a Logistix es todo lo que pasa alrededor de esa operativa básica — el software propio, la trazabilidad real, la atención técnica, la gestión de transportistas y aduanas, y la consultoría que evita problemas antes de que ocurran.

01 · Operativa de almacén

Lo que pasa con tu producto en el almacén.

Packaging, picking, control de stock, lotes, ubicaciones físicas y especialización por sector.

  • Packaging genérico: cajas reutilizadas con marcas ajenas, precintos chapuceros, una sola medida para todo.
  • Picking sin guía: el operario coge lo primero que ve, sin verificación de SKU ni control de lote.
  • Stock en una hoja de cálculo actualizada a mano cuando alguien se acuerda.
  • Lotes y caducidades no se controlan: te envían lo que pillan primero.
  • "Está en alguna estantería" — la información vive en la cabeza del jefe de almacén.
  • Sectores regulados (alimentación, cosmética, salud) gestionados igual que cualquier otro producto.
  • Packaging branded a medida con producción interna, varias medidas según producto, precinto de seguridad y materiales sostenibles.
  • Pack&Go guiado con asignación FEFO/FIFO automática, verificación unitaria y avisos bloqueantes antes de generar etiqueta.
  • Stock en vivo con sincronización absoluta bidireccional. Disponible, reservado y comprometido separados por estado.
  • Cada unidad trazada por lote, caducidad y fecha de entrada. FEFO/FIFO configurable por producto.
  • WMS físico con ubicaciones estructuradas (zona-cuerpo-posición-altura) y pallets escaneables con código de barras Code128.
  • Control específico de caducidades, lotes regulados y condiciones de almacenaje exigidas por normativa del sector.
02 · Transporte e internacionalización

Cómo se mueve tu pedido fuera del almacén.

Transportistas, aduanas, direcciones, multi-bulto, puntos de recogida y devoluciones.

  • Un único transportista contratado: si su servicio falla o no llega a una zona, no hay alternativa.
  • Sin gestión de aduanas: si vendes fuera de la UE, te tocan a ti la documentación, el EORI, los DUAs y el IOSS.
  • Direcciones largas que truncan datos del destinatario o bloquean el envío sin avisar.
  • Multi-bulto a ojo: si el pedido pesa más de lo previsto, te llaman para que decidas cómo dividir.
  • Punto de recogida elegido por el cliente final ignorado: el envío sale a domicilio igualmente.
  • Devoluciones que se acumulan en una esquina del almacén hasta que alguien decide qué hacer con cada caja.
  • Más de diez transportistas integrados: SEUR, GLS, UPS, DHL, Correos Express, Nacex, Tipsa, InPost y otros. Tarifas transparentes por zona y peso.
  • Gestión de aduanas integrada: documentación, EORI y procedimientos IOSS y DUAs según destino, sin que la marca tenga que tocar nada.
  • Diccionario de abreviaturas configurable: el sistema adapta la dirección hasta encajar en el límite del transportista sin perder datos.
  • Multi-bulto automático según peso configurable, con tracking compartido vinculado entre todos los bultos del mismo pedido.
  • Service points respetados automáticamente cuando el cliente final los selecciona en checkout (Shopify, WooCommerce, otros).
  • Workflow RMA completo: etiqueta de retorno automática, inspección línea a línea, decisión independiente por línea (stock, cuarentena, destruir).
03 · Software y visibilidad

Lo que ves tú desde fuera.

Portal del cliente, integraciones, reportes, comunicación con el comprador final y continuidad operativa.

  • No tienes acceso a ningún sistema: cualquier consulta (stock, estado de pedido, factura) requiere un email y esperar respuesta.
  • Integración con tu e-commerce inexistente o por CSV diario. "Pásanos los pedidos y los metemos."
  • Reportes inexistentes: te pasan un Excel cuando se acuerdan, sin KPIs reales ni datos exportables.
  • Comunicación con tu cliente final desordenada: emails de status mal redactados, sin tracking visible.
  • Si tu canal de venta tiene una incidencia, el operador deja de procesar pedidos hasta que vuelva.
  • Cuando tu canal manda el mismo evento dos veces, te descuadran el stock o duplican la venta.
  • Portal del cliente 24/7 con pedidos en vivo, stock por SKU y lote, devoluciones, entradas, facturación, vigilancia e incidencias.
  • Integración nativa Shopify (OAuth + 11 webhooks) y WooCommerce (REST + plugin propio anti-descuadre), con sync bidireccional.
  • Métricas operativas en vivo dentro del portal: volumen por canal, rotación por SKU, tasa de devoluciones y tiempos de preparación.
  • Notificaciones automáticas con plantillas editables por ti, tracking del transportista visible en cada notificación.
  • Continuidad operativa por diseño: ningún pedido queda invisible aunque el canal falle. Recuperación automática sin pérdida.
  • Procesamiento idempotente: cada evento entra una sola vez. Sin ventas duplicadas, sin descuadres por reintentos.
04 · Trato y modelo de servicio

Cómo te tratan a ti, día a día.

Acompañamiento técnico, atención real, equipo, fraude, onboarding, facturación, escalado y consultoría.

  • Modelo self-service: te dejan toda la operativa configurada por defecto y ejecutan cuando llega el pedido. Sin opinión técnica.
  • Atención al cliente vía chatbot, tickets perdidos o "te paso con almacén". Respuestas a los tres días.
  • Equipo subcontratado a otra subcontrata. Rotación constante. Nadie conoce tu producto ni tu operativa.
  • Clientes problemáticos y fraude detectados solo en la cabeza del comercial. El picker prepara igualmente.
  • Onboarding con descuadres de stock desde el día uno. "Ya iremos viendo conforme avancemos."
  • Factura de 8 páginas con line items en código, cargos ocultos que suben mes a mes sin explicación y servicios antes incluidos que ahora se facturan aparte. "Cuentan con que nadie tenga tiempo de auditar".
  • Picos de demanda (Black Friday, lanzamientos) colapsan la operativa. Pedidos sin enviar durante días.
  • Precio cotizado en la propuesta comercial que se multiplica por 2 o por 3 al facturar. Sales team promete lo que operaciones no puede cumplir. Sales company que pierde interés en ti tras la firma.
  • Pierden mercancía con frecuencia y no dan crédito por la pérdida. Reclamaciones que tardan 30-45 días en abrirse porque el contrato exige ese plazo antes de poder auditar.
  • Sin política FIFO real: pican el producto que tienen más a mano, no el que caducó antes. Consecuencia: producto próximo a fecha de caducidad enviado al cliente final.
  • Contratos con penalizaciones y fees por sacar tu propia mercancía si decides cambiar de operador. Onboarding de meses y salida aún más lenta y cara.
  • Minimum pick fee facturado incluso cuando el error es del operador. Storage fees mínimos que penalizan a marcas pequeñas y cargos por auditoría que se cobran para no auditarse.
  • Acompañamiento real: consultoría previa, propuestas activas de mejora, opinión técnica con datos de tu propia operativa.
  • Bandeja de incidencias trazable dentro del portal, personas reales del equipo interno, respuesta en menos de 24 horas.
  • Equipo estable 100% in-house. Sin externalizar nada. Interlocutor técnico asignado desde el primer día.
  • Lista de vigilancia conectada al picking. Fraude high de Shopify auto-pausado antes de generar etiqueta. Pedidos de auditoría detectados por dominio.
  • Análisis previo de tu operativa, integración configurada y validada, inventario verificado antes del primer envío.
  • Factura que cabe en una página, coste por pedido único y explícito antes de firmar, sin sorpresas mensuales. Auditoría abierta: te enseñamos qué compone cada euro.
  • Planificación previa de recursos para peak season, infraestructura dimensionada con margen, refuerzos planificados.
  • Cotización vinculante: el precio que firmas es el precio que pagas. Si sube, tú apruebas antes por escrito. Cero sorpresas a mitad de mes.
  • Cero pérdida de mercancía como objetivo operativo: precisión 99,98% con doble verificación por escáner. Si algo se pierde, crédito emitido en menos de 48 horas sin ventanas de espera contractuales.
  • FIFO estricto por defecto en categorías con fecha de caducidad. FEFO para cosmética y suplementos. Nunca se envía producto con fecha próxima si hay lote más reciente disponible.
  • Salida limpia sin fees ocultos: si te vas, te devolvemos tu mercancía sin cobrar por hacerlo. La confianza no se retiene con penalizaciones.
  • Cero minimums abusivos: pagas por lo que realmente utilizas. Si un mes tu volumen baja, tu factura baja. Los errores del operador nunca los pagas tú.
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